Telefónica se adhiere al Sistema Arbitral Nacional de Consumo

Telefónica, dentro de sus acciones de sostenibilidad y responsabilidad social empresarial, se ha adherido al Sistema Arbitral Nacional de Consumo como una vía más para dar el óptimo servicio a sus clientes en condiciones de equilibrio, justicia y transparencia. Así, Telefónica ya figura en el registro de empresas adheridas a este sistema tutelado por la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios.

 

El sistema de arbitraje de consumo es una vía extrajudicial para la resolución de conflictos surgidos entre la dos partes de una compraventa o contratación de servicios: el consumidor o usuario y el empresario o empresa prestadora de este servicio. Es una adhesión voluntaria, una vía que permite a ambas partes resolver las controversias sin incurrir en gastos, de manera más rápida y sin la necesidad de recurrir a los Tribunales de Justicia.