Tal y como ocurre en otras empresas de nuestro sector, en Movistar recibimos solicitudes de información referidas a las comunicaciones de nuestros clientes o usuarios, solicitudes de bloqueo, de acceso a ciertos sitios o contenidos o de filtrado de contenidos, o solicitudes con el objetivo de suspender temporalmente el servicio en determinadas zonas o cuentas.
Los derechos de libertad de expresión y privacidad del usuario resultan cada vez más importantes para nuestro sector. Los operadores de telecomunicaciones desempeñamos un papel fundamental en el intercambio de ideas y en la expresión de opiniones, lo que facilita el desarrollo y expansión de los Derechos Humanos y la democracia a nivel internacional. Pero no podemos ignorar que, al mismo tiempo, existen necesidades de la sociedad, como las vinculadas a la seguridad nacional, que pueden afectar al secreto de las comunicaciones y a la privacidad si no se busca un equilibrio adecuado.
Se trata de conciliar la debida protección de la información personal a la que tenemos acceso, con la necesidad de atender las peticiones de las Autoridades Competentes, siempre de conformidad con lo establecido en las leyes; dichas peticiones pueden estar relacionadas directa o indirectamente con la información referida a las comunicaciones de nuestros clientes o usuarios, con la implementación de las medidas técnicas necesarias para que las autoridades puedan acceder a las comunicaciones en el auxilio a la actividad judicial, o incluso con limitaciones de acceso a la red, bloqueo de acceso a ciertos sitios y contenidos, o incluso apagado completo de redes o servicios.
Tal y como ocurre en otras empresas de nuestro sector, en Movistar recibimos solicitudes de los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado, organismos gubernamentales y/o juzgados (Autoridades Competentes) respecto a:
Interceptaciones legales
Aquellas solicitudes que proceden de las Autoridades Competentes en el marco de investigaciones criminales, con el objetivo de interceptar comunicaciones o acceder a datos de tráfico en tiempo real.
Metadatos asociados a las comunicaciones
Aquellas solicitudes procedentes de las Autoridades Competentes que tienen por objetivo obtener datos históricos referidos a:
el nombre y dirección del usuario registrado (datos de abonado);
los datos para identificar el origen y el destino de una comunicación (por ejemplo, números de teléfono, nombres de usuario para los servicios de Internet);
Bloqueo y restricción de contenidos
Aquellas solicitudes de las Autoridades Competentes para bloquear el acceso a sitios web específicos o a un determinado contenido. Se trata de solicitudes para bloquear el acceso a un sitio web o a un contenido, no una petición para eliminar el contenido del usuario. A título de ejemplo, las demandas de bloqueo se emiten porque los sitios web o determinados contenidos que publican son contrarios a las leyes locales (suelen estar relacionados con material de abuso sexual infantil, los juegos de azar online, violación de derechos de autor, difamación, venta ilegal de medicamentos, armas, marca comercial, etc.).
Suspensiones geográficas o temporales de servicio
Aquellas solicitudes de las Autoridades Competentes para limitar temporal y/o geográficamente la prestación de un servicio. Estos requerimientos suelen estar relacionados con situaciones de fuerza o causa mayor como catástrofes naturales, actos de terrorismo, etc.