Política de cookies

3.1. Tipos de cookies

A continuación, podrás encontrar una clasificación de las cookies utilizadas, teniendo en cuenta que una misma cookie puede estar incluida en más de una categoría.

Según la entidad que las gestione

Las cookies podrán ser " propias" o " de terceros".

Las cookies " propias", quellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por Movistar como editor del portal web y desde el que se prestan los servicios solicitados por el usuario.

Las cookies "de terceros" son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, en este caso Movistar, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Según su finalidad:

Las cookies podrán ser técnicas, analíticas y de personalización y para publicidad comportamental.

a) Cookies técnicas

Estas cookies permiten al usuario la navegación a través de nuestra web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que existen en ella, incluyendo aquellas que Movistar utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo:

• Controlar el tráfico y la comunicación de datos
• Identificar la sesión
• Acceder al área privada Mi Movistar
• Recordar los elementos que integran la cesta de la compra
• Realizar el proceso de compra de un pedido
• Gestionar el pago
• Controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio
• Realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento
• Contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el servicio (sitio web, plataforma o aplicación)
• Utilizar elementos de seguridad durante la navegación
• Almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido
• Habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen)
• Compartir contenidos a través de redes sociales
• Visualización de ubicaciones geográficas (nuestras oficinas) en Google Maps.
• Además entre las cookies técnicas se incluyen aquellas que permiten recordar información configurada por el usuario en el portal web para que el mismo acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como por ejemplo, sección de particulares, de autónomos o de empresas, el tipo de navegación y configuración regional a través la cual accede, etc. con el fin de mantener la experiencia del usuario que accede a nuestra página web.

Además entre las cookies técnicas se incluyen aquellas que permiten recordar información configurada por el usuario en el portal web para que el mismo acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como por ejemplo, sección de particulares, de autónomos o de empresas, el tipo de navegación y configuración regional a través la cual accede, etc. con el fin de mantener la experiencia del usuario que accede a nuestra página web.

b) Cookies analíticas y de personalización:

Las cookies analíticas, bien tratadas por nosotros o por terceros, son aquellas que permiten a Movistar realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de las páginas web Movistar, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicaciones y plataformas Movistar, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

Por otro lado, las cookies de personalización, son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.

Estas cookies no tienen el objetivo de identificar al usuario sino que si el usuario consiente su uso, la información que recogerán será utilizada únicamente para trabajos de mejora de diseño de las páginas, el acceso y experiencia por el portal, estadísticas de uso, velocidad de las búsquedas, medición de la actividad del sitio web, etc.

No obstante lo anterior, en caso de que el usuario que acepte las cookies sea cliente o usuario Movistar, también se acepta que Movistar pueda tratar su información de cliente para análisis internos relacionados con actividades vinculadas a la ejecución del contrato, así como el resto de finalidades que se hubieran permitido o autorizado de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad.

c) Cookies de publicidad comportamental:

Las cookies de publicidad comportamental son aquellas que permiten, a través de la dirección IP de la conexión o del ID de cookie, almacenar información del comportamiento de los usuarios, obtenida a través de la observación de su comportamiento dentro de la web, lo que permite desarrollar un perfil específico (incluyendo etapas de investigación, prototipado, diseño, pruebas, entrenamiento y validación, analizado con el fin de detectar patrones comunes y correlaciones que luego sean aplicables al conjunto de clientes o usuarios) con la finalidad de que las ofertas así como otros contenidos que se publiquen en la página web sean personalizados.

A través de información asociada a tu conexión, podremos saber si eres cliente o usuario Movistar asociando la información obtenida a través de las cookies a tu perfil de cliente, la región aproximada desde la que se está produciendo la conexión de acceso al servicio, el número de veces que te hemos mostrado ya un determinado mensaje, de manera que accederás al servicio con determinadas características que pueden diferenciar tu experiencia y publicidad de la de otros usuarios, recibiendo contenidos y ofertas adaptadas y que resulten de especial interés para ti.

Por otro lado, las cookies de terceros para la gestión de espacios publicitarios permiten medir la efectividad de nuestras campañas online dentro y fuera de nuestra página web, proporcionar información que sea de interés del usuario y ofrecer contenidos publicitarios adaptados a las preferencias del mismo. A través de las Políticas de Privacidad de estos terceros, que podrás consultar en el apartado 2. Conoce a nuestros terceros, se podrá obtener más información sobre su funcionamiento y el uso que hacen de las cookies.

d) Tratamiento de cookies para clientes o usuarios Movistar:

En relación a los clientes o usuarios Movistar que accedan a la página web y acepten el uso de cookies se informa que los datos recabados a través de las cookies de este portal web se tratarán:

• Para las finalidades relacionadas con la ejecución de contrato de conformidad con la Política de Privacidad. Por ejemplo, para saber si el cliente tras informarse en la página web ha contratado un servicio telefónicamente o en una tienda Movistar, o si ha buscado cierta información en el portal y por no haberla encontrado ha acudido a otro canal para solucionar su consulta.
• Para realizar publicidad online de Productos o servicios Movistar en nuestra página web o fuera de la misma a través de las cookies de personalización de la publicidad. Conociendo la condición de cliente Movistar, podremos no ofrecerte servicios que ya tienes contratados, o podremos ofrecerte información sobre productos o servicios que puedan mejorar la calidad de tu servicio si has tenido alguna incidencia.
• Para predecir de forma muy básica aspectos relativos a tus preferencias personales e intereses y poder realizar al cliente o usuario Movistar, por cualquier medio, incluidos electrónicos y digitales, ofertas personalizadas de productos y servicios Movistar, en caso de que el mismo, a su vez haya permitido el tratamiento de sus datos con este fin. De manera que podremos enviarte un email o un SMS informándote del catálogo de terminales si sabemos que en nuestra página web te has interesado por ellos.

Según el tiempo que permanecen activadas

Las cookies podrán ser “ de sesión” o ” persistentes”.

Algunas cookies se asignan al dispositivo desde el que el usuario esté navegando sólo por la duración de la visita al portal web, estas cookies son las denominadas “ de sesión” dado que desaparecen automáticamente cuando el usuario cierra el navegador, se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos) y desaparecen al terminar la sesión. Estas cookies permiten a Movistar analizar pautas de tráfico en su web y proporcionar una mejor experiencia de navegación, mejorando su contenido y facilitando el uso del portal web.

Otras cookies son “ persistentes”, de tal forma que los datos siguen almacenados en el dispositivo o terminal del usuario utilizado para navegar, siendo su duración temporal la mínima imprescindible atendiendo a la finalidad de su uso. La duración temporal de las cookies persistentes y su fecha de expiración puede ser consultada a través de la configuración de tu navegador.