¿Acabas de contratar la fibra de Movistar?
Estás a un pequeño paso de dar un gran salto.
Por fin vas a disfrutar de toda la potencia de la fibra óptica de Movistar. Sólo te falta la instalación y nosotros nos encargaremos de todo.
Contenidos de la página
Antes de la instalación
Empezamos con la cita de instalación
Concertamos contigo la cita en menos de 72h desde la contratación, salvo excepciones. Es importante que estés presente en la instalación para adaptar la red de fibra a tus necesidades.
Prepárate para la instalación
- Si en tu edificio hay cuarto de telecomunicaciones, asegura que tienes las llaves de acceso porque el técnico empezará ahí la instalación.
- Para facilitar la instalación, deja al técnico su espacio de trabajo lo más despejado posible y, si tienes mascotas, mantenlas alejadas.
- Si has solicitado un traslado, ten a mano el teléfono fijo, el router y, si has contratado TV, el descodificador y el mando, te los pedirá el instalador.
Durante la instalación
La instalación estándar de fibra óptica suele durar un máximo de 2 horas.
Ya está el instalador en casa
Lo primero que hará será hablar contigo para entender tus necesidades y preferencias y elegir el tipo de equipamiento y la ubicación de los equipos. Cuando tengáis todo claro, empezará la instalación.
Llevamos la fibra hasta tu hogar
A diferencia de los servicios de internet que ofrecen otras empresas, nosotros sí llevamos la fibra hasta tu casa. Para hacerlo, iremos a la calle o al cuarto de telecomunicaciones de tu edificio y conectaremos tu fibra desde la caja distribuidora hasta tu hogar.
Instalamos la red de tu casa y te configuramos los equipos
Después de llevar la fibra a tu casa, el técnico instala tu red y te deja configurados los equipos para que todo funcione correctamente.
Qué incluye la instalación de fibra óptica
Todo esto está incluido en la instalación estándar de fibra óptica:
- Cable de fibra hasta tu hogar.
- La ONT y el router (con Smart WiFi están integrados en un solo equipo), su instalación y su configuración.
- Si es necesario, también un amplificador, su instalación y configuración.
- La conexión de la red de voz a tu router (el teléfono fijo no está incluido).
- Si has contratado TV, el descodificador, su conexión cableada a una TV, su instalación y su configuración.
Si necesitas algún extra…
El instalador te asesorará e informará del precio de las posibles soluciones para dar respuesta a tus preferencias y a las características específicas de tu vivienda.
Si has elegido la Fibra FTTR Movistar
La duración de la instalación estándar de la fibra FTTR Movistar suele ser de 4h, porque el técnico te lleva la fibra hasta las habitaciones, con hilo ultrafino de fibra, y te instala y configura el equipamiento adicional.
Además, la instalación estándar también te incluye:
- El módulo base, su instalación y su configuración.
- Un módulo extensor, su instalación y su configuración.
- Un amplificador Smart WiFi 6, su instalación y su configuración.
Qué tal ha ido todo
Antes de irnos, comprobamos que todo va bien:
- El instalador realiza un diagnóstico de la conexión WiFi en las distintas estancias para asegurar que llega bien la señal y te envía por email un informa de cobertura WiFi.
- Hace pruebas de navegación y conectividad en dispositivos (PC, Smart TV, etc.).
- Si tienes un teléfono fijo, comprueba que funciona la línea para hacer y recibir llamadas.
- Personaliza tu red WiFi y te explica el funcionamiento de la app Smart WiFi.
- Si te ha instalado la tele, te explica el funcionamiento de Movistar Plus+ y del mando vocal.
Tras la instalación te llamamos para ver cómo ha ido todo
Unas horas después de la finalización de la instalación de la fibra óptica, te llamamos desde el 1004 para que valores tu experiencia de instalación y asegurar que todo ha ido bien.
Y cuando ya estás disfrutando de la fibra óptica de Movistar
Si quieres sacar el máximo partido a tu fibra, completa tu experiencia con la televisión de Movistar y con nuestros móviles y dispositivos desde 0 euros.
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